Preguntas frecuentes.

Inkoru te permite gestionar de forma integral tu estudio: agenda compartida con todo el equipo, control de clientes y sus historiales, consentimientos informados digitales, comisiones de artistas, gestión de stock y ventas, informes automáticos, comunicación con los clientes por WhatsApp o email, registros de limpieza y mucho más. Todo desde un mismo sitio, sin complicaciones.

Sí, claro. Inkoru está preparado para gestionar diferentes tipos de servicios como piercing, eliminación láser, microblading, gemas dentales... Puedes personalizar cada cita según el tipo de servicio, asignarla a diferentes artistas y cabinas sin solapamientos.

Cada vez que creas una cita, Inkoru calcula automáticamente cuánto debe percibir el artista según la comisión que le hayas configurado. Puedes consultar las liquidaciones por día, semana o mes, y descargar informes claros para entregar a cada profesional. Olvídate de hacer cuentas a mano.

Sí. Inkoru genera de forma automática el consentimiento informado para cada cita y permite enviarlo por WhatsApp o email al cliente para que lo firme desde su móvil, incluso antes de acudir al estudio. También puede firmarlo presencialmente desde una tablet o escaneando un código QR. Todo 100% legal y adaptado a la normativa sanitaria.

Sí, Inkoru permite personalizar los consentimientos informados que se generan automáticamente en función de las necesidades específicas de tu estudio de tatuajes. Nuestra herramienta te permite editar y adaptar los textos de los consentimientos informados de forma que reflejen las contraindicaciones, riesgos, cuidados post servicio y demás información específica de tu estudio en la documentación generada por Inkoru.

Sí, en Inkoru puedes gestionar consentimientos informados para menores de edad. Este documento incluirá los datos del cliente y del tutor legal y será necesario que sea este último quien firme el consentimiento, ya que su firma es la que tiene validez legal.

Sí. Con Inkoru puedes llevar el control del inventario de productos a la venta (como cremas o merchandising) y también de los materiales del día a día, como tintas, guantes o agujas. Puedes registrar stock inicial, ventas, ajustes, y recibir avisos cuando algo esté a punto de agotarse.

Inkoru genera informes automáticos que te ayudan a tomar decisiones: ingresos por artista, ranking de clientes más fieles, servicios más solicitados, rendimiento mensual, evolución del estudio, y mucho más. Todo presentado de forma visual y fácil de entender, sin necesidad de usar hojas de cálculo.

Sí. Inkoru te permite registrar cada pago recibido, ya sea en efectivo, tarjeta, Bizum o cualquier otro método. Puedes llevar el control diario de caja, apuntar gastos, generar recibos, y tener siempre a mano un resumen de ingresos y salidas. Ideal para saber cómo ha ido el día o preparar la liquidación del mes.

Sí, Inkoru tiene la capacidad de enviar recordatorios de citas por correo electrónico a tus clientes. Esta funcionalidad ayuda a mantener una comunicación fluida con tus clientes, reducir el número de faltas de asistencia y mejorar la satisfacción del cliente. Además, también puedes añadir información adicional personalizada en esos emails.

Sí! Con Inkoru puedes enviar recordatorios de cita por WhatsApp a tus clientes asegurándote que no olviden su cita. Tienes dos opciones disponibles:
🔹 Manual: Puedes enviar el mensaje tú mismo desde la ficha de la cita.
🔹 Automático: Inkoru puede enviar los recordatorios de forma automática por ti, (esta funcionalidad tiene un coste de 5€/mes).

Todos los que necesites. Inkoru no tiene límite de usuarios ni de dispositivos. Puedes crear cuentas para cada artista, para los managers, recepcionistas o cualquier miembro del equipo, sin pagar de más. Cada persona tendrá su acceso y sus permisos personalizados.

Sí. Cada artista tendrá su propio acceso con permisos limitados para ver únicamente su agenda, sus trabajos y su histórico de clientes. Los managers, en cambio, podrán ver y gestionar todo el estudio. Tú decides qué puede ver o hacer cada perfil.

Claro. Inkoru funciona perfectamente desde cualquier navegador móvil, pero además contamos con una app nativa para que tus artistas puedan acceder de forma más rápida y cómoda desde su móvil o tablet, estén donde estén.

Sí, Inkoru cuenta con una app disponible tanto para Android como para iOS exclusiva para los artistas de tu estudio. Así podrán consultar su agenda, ver sus citas, clientes, y acceder a la información que necesitan desde cualquier lugar. Es rápida, intuitiva y pensada para el día a día de los artistas de tu estudio.

Sí. No hay ningún problema si usas Inkoru desde varios dispositivos al mismo tiempo. Puedes tener abierta tu sesión de Inkoru en el ordenador de recepción, en la tablet del estudio y en tu móvil, todo al mismo tiempo. Los cambios se sincronizan en tiempo real.

Sí. Inkoru está diseñado específicamente para estudios de tatuaje y cumple con las exigencias de la normativa sanitaria española y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Protegemos los datos personales de tus clientes y garantizamos su tratamiento legal y seguro.

Todos los datos se almacenan en servidores seguros en la Unión Europea, cumpliendo con la normativa RGPD. Están cifrados y solo tú y tu equipo tenéis acceso, según los permisos que configures para cada usuario.

Inkoru utiliza conexiones cifradas (HTTPS/SSL), sistemas de backups automáticos, cifrado de datos sensibles y una arquitectura en la nube que garantiza disponibilidad, integridad y confidencialidad. Además, aplicamos permisos por usuario para que cada persona acceda solo a lo necesario.

Si decides dejar la plataforma, podrás descargar toda tu información antes de cerrar tu cuenta: clientes, citas, consentimientos y cualquier otro dato relevante. Conservamos tus datos durante un tiempo prudencial por si vuelves, pero si lo solicitas, los eliminamos de forma definitiva y segura.

Sí, puedes vincular Inkoru tanto con el Google Calendar de tu estudio, como con el de tus artistas. Desde el momento en que realices la vinculación (en tan solo un minuto), cuando creas una nueva cita desde Inkoru, esta aparecerá automáticamente en la cuenta de Google Calendar vinculada. Ojo! La integración con Google Calendar funciona en una sola dirección: desde Inkoru hacia Google Calendar. Por lo tanto, las citas que ya existen en tu Google Calendar no se sincronizarán automáticamente con Inkoru. Para manejar citas existentes en Google Calendar, tendrías que ingresarlas manualmente en Inkoru. Esta limitación es común en muchas integraciones de calendario, donde la sincronización bidireccional completa (es decir, tanto de Inkoru a Google Calendar como de Google Calendar a Inkoru) no siempre está disponible.

La importación de datos desde otras plataformas no es una funcionalidad actualmente disponible en Inkoru, pero entendemos que para muchos estudios de tatuajes es importante contar con la información de sus clientes en nuestra plataforma. En caso de que un estudio necesite importar su listado de clientes desde un archivo Excel, nuestro equipo de soporte está a disposición para ayudar en este proceso. Adaptaremos el archivo a nuestra estructura de datos y lo subiremos directamente a la base de datos, asegurándonos de que los clientes se vinculen correctamente a la cuenta del estudio correspondiente. Estamos comprometidos en ofrecer un servicio completo y personalizado a nuestros usuarios para que puedan sacar el máximo provecho de nuestra plataforma.

Sí, Inkoru ofrece un período de prueba gratuito para que puedas probar todas las funcionalidades de nuestra plataforma y decidir si es la herramienta adecuada para tu estudio de tatuajes. Durante ese período, tendrás acceso completo a todas las características de nuestra plataforma y nuestro equipo de soporte técnico estará disponible para ayudarte en caso de que necesites asistencia. Si decides continuar usando Inkoru después del período de prueba, puedes seleccionar el plan de suscripción que mejor se adapte a tus necesidades. ¡Esperamos que te animes a probar Inkoru!

No. No te pedimos tarjeta de crédito para activar la prueba gratuita. Así puedes probar Inkoru sin preocuparte por cancelaciones o cobros automáticos.

¡Para nada! 😊 En Inkoru no hay ningún tipo de permanencia ni compromiso de contrato. Puedes darte de baja en cualquier momento, sin penalizaciones ni líos. Queremos que uses la plataforma porque te resulta útil y te ayuda en el día a día del estudio, no porque estés atado a nada.

No se pierde nada. Si dejas de pagar, tu cuenta quedará pausada y tus datos estarán a salvo durante un tiempo. Cuando decidas volver, podrás reactivarla y recuperar toda la información sin problema.

Tras el período de prueba gratuito, Inkoru ofrece varios planes principales, todos sin permanencia y con pago automático (IVA incluido):

PLANES MENSUALES
🔹 Inkoru 1M: 25€/mes
🔹 Inkoru 1M + Whatsapp: 30€/mes
🔹 Inkoru 1M + APP: 45€/mes

PLANES ANUALES
🔹 Inkoru 12M: (Ahorras 75€) 225€/mes
🔹 Inkoru 12M + Whatsapp: (Ahorras 75€) 285€/mes
🔹 Inkoru 12M + APP: (Ahorras 100€) 440€/mes

Puedes ver los detalles de lo que incluyen los planes en nuestra página de precios.

PLANES MENSUALES
🔹 Inkoru 1M: Todas las funcionalidades de Inkoru.
🔹 Inkoru 1M + Whatsapp: Todas las funcionalidades de Inkoru 1M + envío automático de recordatorios de citas por Whatsapp a los clientes.
🔹 Inkoru 1M + APP: Todas las funcionalidades de Inkoru 1M + Acceso para los artistas de tu estudio a la APP de Inkoru.

PLANES ANUALES
🔹 Inkoru 12M: Todas las funcionalidades de Inkoru.
🔹 Inkoru 12M + Whatsapp: Todas las funcionalidades de Inkoru 12M + envío automático de recordatorios de citas por Whatsapp a los clientes.
🔹 Inkoru 12M + APP: Todas las funcionalidades de Inkoru 12M + Acceso para los artistas de tu estudio a la APP de Inkoru.

¡Por supuesto! En Inkoru creemos en la libertad de elección de nuestros clientes, por lo que puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin restricciones ni penalizaciones. Queremos ofrecerte la mejor experiencia posible y si por alguna razón decides que no necesitas seguir utilizando nuestro servicio, estaremos encantados de ayudarte en el proceso de cancelación.

¡Por supuesto! En Inkoru entendemos que las necesidades de nuestros clientes pueden cambiar con el tiempo, por lo que ofrecemos la flexibilidad de cambiar de plan de suscripción en cualquier momento. Puedes actualizar o cambiar tu plan de suscripción a uno que se ajuste mejor a tus necesidades desde tu cuenta en Inkoru. Si tienes preguntas o necesitas ayuda para hacer el cambio, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte.

No. Todos los planes incluyen acceso completo a las funciones descritas, sin sorpresas. Si alguna función tiene un coste adicional (como el envío automático de WhatsApp), lo indicamos claramente antes de activarla.

No. En Inkoru puedes crear tantos usuarios como necesites, sin pagos extra por cada uno. Es ideal para estudios con varios artistas, managers o recepcionistas. Todos pueden acceder al sistema con sus propios permisos.

En Inkoru ofrecemos un soporte rápido, cercano y especializado. Nuestro equipo conoce a fondo el funcionamiento real de un estudio de tatuaje, así que no hablamos con tecnicismos, sino con soluciones prácticas adaptadas a tu día a día. Estamos para ayudarte en todo momento, ya sea con dudas, incidencias o para sacar el máximo partido a la herramienta.

Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico de soporte -soporte@inkoru.com- o mediante nuestro chat a través de Whatsapp -644944535-. Respondemos rápido y con ganas de ayudarte, sin bots ni respuestas automáticas.

Sí. Cuando comienzas a usar Inkoru te acompañamos paso a paso: te ayudamos a configurar tu estudio, importar clientes si los tienes en otro sistema, crear a los artistas y dejar la agenda lista para empezar a trabajar desde el primer día. Además, si lo prefieres podemos agendar una sesión por videollamada personalizada contigo.

Sí. Contamos con una zona de ayuda con guías y videotutoriales cortos, claros y explicados por personas reales del equipo. Así puedes aprender a tu ritmo y resolver dudas frecuentes sin perder tiempo.

Sí, el soporte está 100% incluido en todos los planes (incluso durante el período de prueba), sin ningún coste extra. No cobramos por ayudarte ni por responder tus preguntas. Para nosotros, que te sientas acompañado es una parte esencial del servicio.

Nuestro horario habitual de atención es de lunes a viernes, de 11:00 a 19:00 (hora peninsular española), pero solemos responder también fuera de horario si hay algo urgente. Queremos que sientas que tienes al equipo de tu lado siempre que lo necesites.